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Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En RFS Agency cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos en agencyrfs.com, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Formulario de cotización: nombre, número de WhatsApp, correo (opcional), servicio de interés y la descripción de tu negocio.
• Formulario de reseñas: nombre o inicial, tipo de negocio, calificación y comentario.
• WhatsApp, correo y redes sociales: los datos que tú decidas enviarnos al escribirnos.

• Pagos: cuando nos pagas por transferencia o PayPal recibimos los datos del comprobante (nombre, banco o correo de PayPal, monto y fecha).

No pedimos datos sensibles ni datos bancarios a través de esta web. Nunca te pediremos contraseñas. Entregarnos tus datos es voluntario; si no lo haces, no podremos responder tu solicitud ni prestarte el servicio.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y enviarte una cotización.
• Prestar y dar seguimiento a los servicios que contrates.
• Publicar tu reseña en la web, solo después de revisarla.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. La base legal es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y la ejecución de la relación comercial cuando contratas un servicio. No vendemos ni alquilamos tus datos y no te enviaremos publicidad sin tu permiso.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que necesitamos para trabajar: Netlify (alojamiento de la web y recepción de formularios), Google (tipografías de la web y correo), WhatsApp/Meta (si nos escribes por ese medio), y PayPal o Banco Pichincha (si nos pagas por esos medios). Estos proveedores pueden almacenar información fuera del Ecuador, con sus propias medidas de seguridad. No compartimos tus datos con nadie más, salvo obligación legal.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de cotizaciones que no se concretan se eliminan en un máximo de 12 meses. Los datos de clientes y pagos se conservan mientras dure la relación comercial y luego hasta 7 años, por obligaciones tributarias. Después se eliminan.

6. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a contactorfscompany@gmail.com y te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

7. Cookies y almacenamiento

Esta web no usa cookies de publicidad ni de rastreo, ni herramientas de analítica de terceros. Solo usa almacenamiento técnico del navegador (localStorage) para recordar que cerraste el aviso de cookies y las reseñas que tú escribiste desde tu dispositivo. Puedes borrarlo cuando quieras desde la configuración de tu navegador. Al cargar la página, tu navegador descarga las tipografías desde los servidores de Google Fonts.

8. Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos según la ley.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión siempre aparece arriba.

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Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Queremos que contrates con tranquilidad. Por eso, antes de pagar, puedes pedir una muestra gratuita de tu página y ver cómo quedará.

Como contratas a distancia (por internet o WhatsApp), tienes derecho a cancelar el servicio dentro de los 15 días siguientes a la contratación, sin multas ni recargos, conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Como cada página se hace a la medida, el monto a devolver refleja el trabajo que ya realizamos para ti:

Gastos de terceros

Si ya compramos el dominio u otro servicio externo a tu nombre, ese valor no se puede recuperar. Te entregamos el dominio para que sea tuyo y descontamos solo su costo real.

Servicios mensuales

Los planes mensuales (redes sociales, asistente de WhatsApp) no tienen permanencia mínima: puedes darlos por terminados cuando quieras avisándonos por escrito con 15 días de anticipación al fin del mes en curso, sin multas. No se devuelven los meses ya prestados.

Cómo cancelar

Escríbenos por WhatsApp (+593 97 877 4792) o a contactorfscompany@gmail.com indicando tu nombre y proyecto. Te confirmamos el monto a devolver y lo reembolsamos por el mismo medio de pago (transferencia o PayPal) en un máximo de 15 días.

Si no cumplimos

Si no entregamos lo acordado o lo entregamos fuera del plazo pactado sin justificación, te devolvemos el 100% de lo pagado.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador. Si la ley te da una condición más favorable, se aplica la ley.

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Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Al usar agencyrfs.com o contratar nuestros servicios aceptas estos términos. Si tienes dudas, escríbenos antes de contratar.

1. Quiénes somos

RFS Agency es una agencia de marketing digital con sede en Ecuador. Contacto: contactorfscompany@gmail.com · WhatsApp +593 97 877 4792.

2. Servicios, precios y promociones

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y son valores finales, sin recargos adicionales. Los precios «desde» son el mínimo de cada plan: el precio exacto, lo que incluye y el plazo de entrega se confirman por escrito (WhatsApp o correo) antes de que pagues, y no cambian después. Cada promoción indica su fecha de inicio y fin, el precio regular y el precio de oferta.

3. Muestras gratuitas

Podemos preparar una muestra de diseño sin costo y sin compromiso. La muestra se muestra en línea como vista previa; los archivos y el código se entregan solo después del pago.

4. Pagos

Aceptamos transferencia bancaria (Banco Pichincha) y PayPal. Antes de pagar, confirma el monto y el titular por WhatsApp y envíanos el comprobante por el mismo medio. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos de tu banco.

5. Cambios y revisiones

Cada proyecto incluye las revisiones indicadas en la cotización. Los cambios adicionales o nuevas funciones se cotizan aparte.

6. Dominio y hosting

Cuando el servicio lo incluye, registramos el dominio por el periodo indicado. Las renovaciones posteriores corren a cargo del cliente; te avisaremos con anticipación. Si no se renueva, el dominio puede perderse.

7. Propiedad del trabajo

Una vez pagado el servicio en su totalidad, la página web y su código pasan a ser del cliente, que puede solicitar los archivos cuando quiera. Mientras no se complete el pago, el diseño sigue siendo de RFS Agency. Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que el cliente pida lo contrario.

8. Contenido del cliente

El cliente garantiza que tiene derecho a usar los textos, logos, fotos y datos que nos entrega, y es responsable de ese contenido. Las imágenes que usemos de bancos de fotos son de uso libre.

9. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.

10. Comunicaciones por medios electrónicos

Al contratar aceptas que la cotización, la confirmación, las entregas y los avisos se hagan por WhatsApp o correo electrónico. Solo necesitas un celular o computadora con WhatsApp o correo. Si prefieres recibir algún documento en papel, pídelo sin costo. Puedes cambiar el medio de contacto cuando quieras.

11. Responsabilidad

Trabajamos para que todo funcione bien, pero no respondemos por caídas o cambios de servicios de terceros (hosting, WhatsApp, redes sociales, buscadores) ni garantizamos un número concreto de ventas o posiciones en Google.

12. Uso de esta web

Los textos, diseños, logotipo y contenido de agencyrfs.com pertenecen a RFS Agency. No está permitido copiarlos ni usarlos sin autorización.

13. Quejas y reclamos

Si algo no salió como esperabas, escríbenos a contactorfscompany@gmail.com o por WhatsApp (+593 97 877 4792). Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles y buscamos una solución. También puedes acudir a la Defensoría del Pueblo, que atiende reclamos de consumidores.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluidas la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor. Ante cualquier desacuerdo buscaremos primero una solución directa; si no es posible, será competente el juez de tu domicilio.